مشکلات موجود در فروشگاه محصولات ارگانیک:
فروشگاه با کاهش فروش مواجه بود و استراتژی بازاریابی آن ناکارآمد بود. موجودی انبار بیش از حد افزایش یافته و محصولات به‌موقع فروخته نمی‌شدند. تیم فروش و بازاریابی به‌خوبی با یکدیگر هماهنگ نبودند و هیچ تحلیلی از رفتار مشتریان انجام نشده بود.
اقدامات انجام شده برای حل مشکلات:
1
تحلیل وضعیت موجود
با استفاده از تحلیل SWOT، نقاط قوت (کیفیت بالا)، ضعف (عدم حضور دیجیتال قوی)، فرصت‌ها (تقاضای رو به رشد محصولات ارگانیک) و تهدیدها (رقبای محلی) شناسایی شدند. بررسی داده‌های فروش و بازخورد مشتریان نشان داد که برخی محصولات کم‌تقاضا، انبار را اشغال کرده و باعث کاهش سرمایه در گردش شده‌اند.
2
استفاده از ابزارهای تحلیل داده
ابزار Google Analytics برای تحلیل ترافیک سایت و Tableau برای تحلیل فروش محصولات استفاده شد. مشخص شد که مشتریان بیشتر از محصولات تخفیف‌خورده استقبال می‌کنند و خریدهای بزرگ اغلب از طریق تبلیغات پیامی انجام می‌شود.
3
بازنگری استراتژی بازاریابی
کمپین‌هایی با تمرکز بر تخفیف فصلی و اشتراک ویژه برای مشتریان وفادار طراحی شد. تیم بازاریابی آموزش دید تا از ابزارهای ایمیل مارکتینگ (مانند Mailchimp) و تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی استفاده کند.
4
توسعه همکاری تیم‌ها
نتایج حاصل شده در فروشگاه محصولات ارگانیک:
فروش ماهانه 25% افزایش یافت. موجودی انبار غیرضروری تا 50% کاهش پیدا کرد. رضایت مشتریان با اجرای کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده افزایش یافت. تیم‌های داخلی با برنامه‌ریزی منظم‌تر، هماهنگی بهتری داشتند.
افزایش فروش ماهانه
کاهش موجودی انبار محصولات غیرضروری و فروش پایین
افزایش رضایت مشتریان با اجرای کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده